Windows XP

☆モデムの診断で外部シリアルモデムがコマンドを受信しないことが示された

原因：モデムの診断でモデムがコマンドを受信しなかったことを示している場合は、モデムケーブルが不良です。

解決方法：モデムに接続するための新しいケーブルを試してください。

☆モデムケーブルは良好ですが、それでもモデムはコマンドを受信できません。

原因：モデムが正しく取り付けられていません。

解決方法：モデムのマニュアルを調べて、モデムが正しく取り付けられていることを確認してください。

☆モデムは正しくインストールされていますが、診断が正しく応答していないことを示しています。

原因：Windowsインストール中に誤ったモデルと構造が指定されたか、古いインストールが使用されました。モデムをインストールするためのファイル。

解決方法：モデムのマニュアルで正しいモデルと構造（または互換性のあるモデルと構造）を確認して、モデムを取り付けなおします。モデムをインストールするのに利用可能な他の最新のインストールファイルがあるかどうか製造元に確認できます。

☆モデムは動作していますが、それでもモデムの診断に従って接続できません。

原因：モデムが電話回線に正しく接続されていないか、電話回線に問題があります。

解決方法：電話回線への接続を確認してください。モデムが正しく接続されている場合は、電話回線を確認するために専門家に連絡してください。

☆他のコンピュータまたはオンラインサービスプロバイダに接続できないか、または接続に問題があります。

原因：2つのモデムのデータ接続パラメータ（ハードウェア設定を参照）が同じではありません。接続が成功するためには、両方のモデムのデータ接続パラメータが同じである必要があります。

解決方法：両方のコンピュータのハードウェア設定を確認してください。典型的な設定は、8ビットデータビット、パリティなし、1ストップビットです。

オンラインサービスプロバイダに接続するには、正しい設定についてサービスプロバイダから提供されているドキュメントを参照してください。それらは通常8データビット、パリティなし、1ストップビットです。掲示板やほとんどのサービスプロバイダはこれらの設定を使用します。これらがうまくいかない場合は、7データビット、偶数パリティ、そして1ストップビットを試してください。一部のオンラインサービスプロバイダはこれらの設定を使用しています。他の設定は非常にまれです。

☆PCMCIAモデムカードを挿入してもシステムが自動検出できない。

原因：カードの内蔵COMポートが設定されていません。

解決方法：コントロールパネルのハードウェアの追加を使ってカードの内蔵COMポートを設定します。その後、コントロールパネルの[電話とモデムのオプション]を使用してPCMCIAモデムを取り付けることができます（モデムの取り付けを参照）。

☆RS-232シリアルデバイスが正常に機能していないか、まったく機能していません。

原因：RS-232シリアルデバイスの中には、現在のほとんどのコンピュータにインストールされている標準シリアルよりも高速なものがあります。ポートで115.2 Kbpsがサポートされています。 （たとえば、一部のシリアルデバイスは230 Kbpsをサポートしています。）解決方法：接続設定の[ポート速度]が115.2 Kbpsより速い場合は、速度を115.2 Kbpsに下げてみてください。モデムのプロパティで「最大ポート速度」をより高い設定に保つことができます。コンピュータのシリアルポートが115.2 Kbpsを超える速度をサポートしている場合は、シリアルポートの速度とデバイスの速度をPort Speedに設定します。

☆「ネットワーク接続」の接続レポート、ポートが使用中、またはリモートアクセスが設定されていません

理由：考えられる理由がいくつかあります。

Windowsを起動するときプラグアンドプレイモデムが接続されていないか、電源が入っていないため、正しく検出されません。

ポートは、ファックスや電話のダイヤラなどの他のプログラムによって使用されています。

新しいシリアルポートやモデムなど、通信デバイスの変更を反映するように接続が更新されていない可能性があります。

解決方法：次のいずれかの方法を実行してください。

モデムが切断されているかオフになっている場合は、モデムを再接続するかオンにしてWindowsを再起動するかデバイスマネージャを使用してスキャンします。新しいハードウェア

通信ポートが別の接続で使用されている場合は、接続を切断するか、別のポートを使用するように接続を変更します。

ハードウェア（新しいシリアルポートやモデムなど）を変更した場合は、必ず接続を再設定してください。