Windows VistaでWindowsファックスおよびスキャンを使用してファックスを送受信しようとすると、接続が確立された後に転送プロセスが完了しない場合があります。
障害原因
この問題は、次のいずれかの条件に該当する場合に発生することがあります。？モデムに接続された電話回線に回線ノイズがあります。
•モデムに異常な動作があります。
•コンピュータとモデムの間でタイミングの問題が発生しました。
警告：レジストリエディタなどを使用してレジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。これらの問題は解決するためにオペレーティングシステムの再インストールを必要とするかもしれません。マイクロソフトはこれらの問題が解決されることを保証できません。レジストリを変更することはあなた自身の責任です。
回避策
この問題を解決するには、別のクラスサポートを使用してファックスを再送信する必要があります。これを行うには、次の手順を実行します。1. [スタート]ボタンをクリックし、[検索の開始]ボックスにデバイスマネージャと入力して、[プログラム]の一覧の[デバイスマネージャ]をクリックします。
2.モデムを展開し、使用しているモデムを右クリックして、プロパティを次にクリックします。
3. [診断]タブの[モデムのクエリ]をクリックします。
4. [コマンド]列で[AT + FCLASS =？]を見つけ、[応答]列の値をメモします。
注：[応答]列に含まれる値が "1"、 "2"、または "2.0"の場合、モデムはそれぞれクラス1、クラス2、およびクラス2.0をサポートします。
5.開始をクリックし、Start Searchボックスにregeditを入力して、プログラム一覧のregeditを次にクリックします。
6.以下のレジストリサブキーを見つけてクリックします。
HKEY_LOCAL_MacHINE \\ Software \\ Microsoft \\ Fax \\ TAPIDevices
7. TAPIDevicesを展開し、モデムのデバイスIDをクリックします。
8.モデムをクリックしFixModemClassを右クリックして、変更を次にクリックします。
9. [値のデータ]ボックスに、設定するクラスに応じて次のいずれかの値を入力します。•クラス1を使用するようにFAXモデムを設定するには1を入力します。クラスを使用するようにFAXモデムを設定するには1を入力します。 2
•20と入力すると、ファックスモデムはクラス2.0を使用するように設定されます。10.レジストリエディタを終了します。
11.ファックスサービスを再開します。これを行うために、開始をクリックし、Start Searchボックスにサービスを入力して、プログラム一覧のサービスを次にクリックします。
管理者パスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力するか、[続行]をクリックします。
12. [サービス]ボックスの一覧の[FAX]をクリックし、[再起動]をクリックします。
13.ファックスを送信してみます。この問題が再度発生する場合は、手順1〜12を繰り返して、モデムが別のクラスを使用するように設定します。