コンピュータ業界ニュースによると、Samsungのノートブックユーザーは最近、BroadcomワイヤレスネットワークカードをWindows 10のアップグレード後に使用できないことを発見したため、Samsungカスタマーサービスの希望に連絡した解決策を得ることができます。しかし、Samsungの英国支店のカスタマーサービスがこのように回答したことは期待できませんでした - 正直なところ、SamsungのラップトップまたはコンピュータにWindows 10をインストールすることはお勧めできません。 '明らかに、このような回答はこのユーザーに大きな助けにはなりませんでした。

The Registerによる事件の報告後、Samsungはメディアに連絡し、謝罪声明を発表しました。

'最近の事故と混乱をお詫び申し上げます。当社のカスタマーサービススタッフが誤ってSamsung Windows 10の不正確なアップグレード情報をユーザーに伝えています。サムスンの公式Webサイトでは、Windows 10、Windows 7、Windows 8、およびWindows 8.1に関する詳細なノートブックのアップグレードを提供しています。 '

顧客がそのようなニュースに他のサムスンユーザーに対応しているかどうかは不明であり、それとも本当にそうなのか。

MicrosoftのWindows 10無料アップグレードサービスは現在も継続中で、遅くとも7月29日に終了します。