ユーザーの応答VistaからWindows 7へのアップグレード遭遇無制限再起動

先週の金曜日以降、一部のユーザーから、VistaからWindows 7へのアップグレード時に無限の再起動エラーが発生したと報告されています。アップグレードプロセスは2/3で処理を停止し、アップグレードが失敗するプロンプトが表示され、その後、インストーラは、元のVistaのオペレーティングシステムを復元しますが、ユーザーがシステムにインストールインタフェースのWindows7後に再起動し、再度これを入力します見つけますループマイクロソフトを含む上級管理職を含め、多くのMicrosoftのエンジニアは、ある問題を解決することができない、このソリューションのために前方に自分の欠点を入れているが、それでもこれらのソリューションの顧客レポート月曜日がありました。

が最初の出会いのユーザー無制限の再起動に失敗して、ユーザーID番号Chimaera717の投稿があり、彼女は言った：「私のためのアップグレードWindows7のは、単に報われないですが、私はちょうど私のようにしたいですマシンは、誰がどのようにWindows7を購入するには離れて排水を私に教えてくれる？「

は以前、マイクロソフトのサポートスタッフが、この障害は、インストールファイルによって引き起こされた損傷によるものであると考えていた、彼らは示唆している。正常に動作します、ユーザーがこれらの障害を経験し、ダウンロードする必要があるアップデートファイルは、障害のあるインストールファイルの破損を避けるために、CD-ROMドライブで最も遅い速度で燃焼させるためにこれらのアップグレードパッチISOイメージファイルの形式にする必要があります。また、ユーザーはまた、これらの断層のユーザーエクスペリエンスへのリンクを提供し、これはこの文書は、この障害を解決することができるはずと付け加え、昨年7月にリリースされたMicrosoftのサポート文書にリンクします。

後半月曜日、Microsoftの幹部ポール・アーロンはまた、技術サポートのランクに加算され、彼はこれをインストールするために失敗に起因する可能性があると付け加え、ユーザーのドキュメントをサポートしている別の記事へのリンクを提供しましたこれらはバックグラウンドで実行されているサービスによって引き起こされます。 iphlpsvcサービスと呼ばれるサービスがIPv6ネットワークのサポートを提供するために使用されていることを述べ、9月上旬に発売

この文書では、Vistaにつながる可能性があり、これを解決するためにWindows7の時間の62％にロックしているプロセスをアップグレード失敗した場合、ユーザーはシステムの詳細設定を調整し、サービスをオフにするためにVistaに入る必要があります。

ただし、これらの対策を講じても、状況に改善は見られないというユーザーがまだいます。

「あなた単に気まぐれで！」フォーラムのユーザーが投稿怒りの抗議は、言った：「我々は基本的にアップグレードするために、本物のCDを購入する小売店であり、これは、多くの異なるでの障害となっていますブランドは、今のメニューの起動オプションに何Vistaを起動していない、私たちの以前にインストールVistaはすでに終了し、マシンの構成に表示されますので、私たちは再調整設定にVistaのシステムを入力する方法がありません。これは単に、慎重記事を読むように頼みます障害がユーザー・エラー、あなたは、単にMicrosoft自身の問題によって引き起こされていません。「

しかし、言うことは、Microsoftの技術サポート部門のベン・ベネットの頭部によると、この障害は、そのプロジェクトの焦点は、ものではなく、代わりに、この部門の主な焦点は、XPからWindows 7へのアップグレードのサポート、およびWindows 7のNet7ユーザーのアップグレードのサポートです。

Bennett氏はまた、Windows 7に関する全体的な苦情や助けの要請は当初の予想より少なかったと述べました。 「Vistaの販売は理想的ではありませんが、Windows7の異なるものである。」彼は言って、具体的な数値のVistaおよびヘルプのための苦情の量にWindows7のデータを明らかにしなかっ：「オペレーティングシステムの高い販売にもかかわらず、私たちは期待Windows7の苦情よりそれははるかに少ないです。」