Windows 8をアップグレードした後で問題を印刷できない一般的な解決策

プリンタを使用できないとは、プリンタの障害、デバイスの接続の問題、およびドライバのエラーに他なりません。ただし、上記の障害からプリンタの障害やデバイスの接続の問題は基本的に排除できるため、一般的にドライバサポートの問題として判断できます。解決の基本的な考え方も非常に単純です。つまり、ドライバを更新することで解決できます。しかし、ドライバの入手、更新、インストールはすべて記載されているので、これらの問題を理解することによってのみ、最も効果的に印刷できない問題を解決することができます。

1.プリンタドライバのシステムアップデートを最初に実行します。

デバイスをコンピュータに挿入すると、Windows 8が自動的にデバイスドライバを確認してインストールします。ただし、システム独自のドライバが要件を満たしていない場合、Windowsは自動的にそのドライバをオンラインで更新します。これは現在のネットワークに要件を置きます。

Windowsアップデートドライバはインターネットのダウンロードを必要とするため、最初のステップはネットワークのブロックが解除されていることを確認することです。通常私たちのほとんどは毎月のルーターを使ってインターネットやローカルエリアネットワークにアクセスしていますが、このときタスクバーのネットワークアイコンをダブルクリックして設定に入ることでネットワークの問題を解決することができます（図1）。

Windowsは常に最新のドライバを確認するためにシステムの自動更新を使用するため、常にスムーズにドライバを更新することはできませんが、システムが自動的に更新されるようにすることもできます。システムの[設定 - >コンピュータの設定の変更]ウィンドウで、[更新と復元]をクリックし、[Windows Update]をクリックして、更新プログラムのインストール方法を選択します。 - [更新プログラムを自動的にインストールする]を選択します。 （推奨）1つは、この要件を満たすことができるということです（図2）。

ヒント：

ドライバがドライバをダウンロードするのを待っても、プリンタを駆動できないことがわかりました。この時点では、システムがダウンロードしたドライバを正しくインストールしていないことが原因である可能性があります。この場合、ダウンロードしたドライバアップデートを手動でインストールする必要があります。 Windows Updateでは、一部のオプションの更新プログラムは自動的にインストールされません。インストールプロセス中に問題が必要なドライバーもあります。Windowsも通知を一時停止して発行します。ユーザーはこれらの更新プログラムのインストールを選択する必要があります。実際には、ドライバはダウンロードされますが、インストールされていないため、機能しません。この場合は、[Windows Update]ウィンドウに移動して[更新を確認]をクリックし、[オプション]の下にあるダウンロードしたドライバをクリックして[インストール]をクリックします。[インストール]をクリックします。 （図3）インストールが完了したら、[シャットダウン]メニューから[再起動]を選択し、システムを再起動してドライバを有効にしてください。

2.無効な公式Webサイトを更新してドライバを探す。

上記の方法でもプリンタを操作できない場合は、プリンタのモデルを使用してプリンタの公式Webサイトにアクセスし、テクニカルサービスチャネルでドライバのダウンロードを見つけます。製品カテゴリおよびモデル番号別に対応するドライバをダウンロードしてください（図4）。

ヒント：

新しく購入した非ブランドプリンターの場合、プリンターに付属のドライバーCDがあれば、Windows 8に対応したドライバーがあるかもしれません。 CD-ROMドライブのないコンピュータの場合は、フロッピーディスクツールを別のコンピュータのISOファイルとして使用してからこのファイルをコンピュータにコピーし、このファイルをWindows 8.1の直下でダブルクリックしてCD-ROMドライブを作成します。インストールファイルAutoRunまたはSetupを直接実行してドライバをインストールします（図5）。

デバイスの中には比較的古いものがあり、最新バージョンのWindows用の適切なドライバを検索できない場合がありますが、これはWindows 8.1でデバイスを廃棄する必要があるという意味ではありません。たぶん、この問題を解決した、または解決できる専門家がいるかもしれません。この時点で、2つのチャネルを通じて解決策を見つけることができます。

まず最初に、システムの「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング」を通じて利用可能な解決策を見つけることができます。 Win + Cでポップアップ表示されるフローティングパネルで[検索]をクリックし、[トラブルシューティング]をクリックして[ハードウェアとサウンド]をクリックし、[プリンタを使用]をクリックします（図6）。それが解決できるかどうか確認してください。

さらに、マイクロソフトコミュニティフォーラムのハードウェアとドライバのページ（http://dwz.cn/Dpy5A）に接続して、このデバイスに関する他のユーザーの質問や既製の解決策を表示または検索することもできます。もちろん、正しい答えがない場合は、状況の詳細な説明を残すことができますが、カスタマイズしたドライバやソリューションを採用することはできません（図7）。

3.互換モードまたはドライバの問題の解決

最新バージョンのドライバが見つからない場合は、Windows 7でドライバを見つけ、そのドライバにWindowsを使用させることもできます。 7互換モードの動作は、問題を解決することがあります。

ヒント：

さらに、ドライバウィザード、ドライバの寿命、その他の専用のドライバ管理ツールをインストールしたり、プリンタを接続して開いたり、このツールを使ってシステムの印刷装置を自動的にスキャンしたりすることもできます。印刷装置がドライバーをインストールします。ネットワーク化されたダウンロードドライバが必要です。