プリントサーバーとしてのWin Server 2008のトラブルシューティング

プリントサーバープラットフォームとしてのWindows Server 2008は、きっと私たちのさまざまな印刷ニーズを満たす強力な印刷管理機能を提供するので、非常に良い選択です。しかし、それは強力で、複雑で、そしてほとんどの管理者にとってあまり馴染みのないシステムプラットフォームであるので、印刷の失敗を解決するのは面倒です。多くの管理者は無力であるように見え、どこから始めればいいのかわからない。この記事では、あなた自身のやり方を組み合わせて、Windows Server 2008の下での印刷のトラブルシューティングのアイデアとステップを要約するために、仲間とネチズンの経験を利用してみんなを助けたいと思っています。

ユーザーの視点から見ると、印刷の失敗は「全員が印刷できない」、「一部のユーザーが印刷できない」、「1人のユーザーだけが印刷できない」以外の何ものでもありません。以下の作者は、これを印刷エラーの原因を分析する手がかりとして使用し、対応するトラブルシューティングのアイデアと手順について説明します。

1、誰もが印刷できない

この場合、基本的に、プリンタ自体の問題はネットワークの問題ではないと判断できます。著者が提案するトラブルシューティングのアイデアは次のとおりです。

（1）。定期的な検査。 Windows Server 2008では、プリンタのステータスページ（ブラウザにプリンタのIPアドレスを入力）でプリンタのステータスを確認できます。問題がない場合は、プリントサーバーのイベントログを確認し、ログからプリンタ関連のエラーおよび警告メッセージを見つけてエラーを特定します。

（2）。プリントキューを確認してください。プリンタがプリントサービスマネージャで一時停止しているかどうか、またはドキュメントエラーがあるかどうかを確認します。その場合は、ドキュメントを右クリックして[キャンセル]コマンドを選択して削除します。 （図1）

（3）。プリンタの設定情報を確認してください。誰かが動的にIPアドレスを取得するようにプリンタを悪意のある設定にした場合、またはプリンタの予約を設定しなかった場合。この場合、プリンタの電源を切って再起動した場合は、IPアドレスが変更され、印刷ポートが間違ったIPアドレスを指していることが原因である可能性があります。この点で、我々はまた、プリンタが配置されているサブネットのステータスを確認する必要があります。

（4）。ネットワークを確認してください。プリンタのIPアドレスをどのホストからもpingできない場合は、プリンタが停止しているか、ネットワークが切断されている可能性があります。また、プリンタのネットワークカードの故障、またはプリンタに接続されているスイッチやルータに問題がある可能性があります。

（5）。プリンタ設定への変更を取得します。プリンターが正常に最後に印刷されたとき、およびプリンター構成が変更されたかどうかを尋ねたり、呼び出したりできます。プリンタが正常に動作したことがない場合は、初期設定に問題があることを意味しています。プリンタの設定が変更された場合は、前の設定に戻すことをお勧めします。それは印刷装置に関連していると思われる場合は、私たちはプリンタドライバをアンインストールして再インストールすることを試みることができます。

（6）。ディスク容量を検出します。これは通常誰にも無視され、スプールフォルダが置かれているディスクの空き容量を確認する必要があります。これも印刷の問題を引き起こす可能性があるためです。パーティションの空き容量が少ない、または空き容量がない場合、プリントサーバーはスプールファイルを作成できないため、文書は印刷されません。また、印刷フォルダの権限設定も確認する必要があり、権限設定に問題があるとバックグラウンド印刷が機能しません。 （図2）

（7）。プリントプロセッサと分割ページの設定を検出します。プリントプロセッサと分割ページの設定が正しいことを確認します間違ったプリントプロセッサが設定されている場合、プリンタは文字化けした文字を印刷したり、まったく印刷したりすることがあります。 Windows Server 2008では、RAWデータ型またはEMFデータ型を使用して問題を解決することができます。分割ページが正しく設定されていない場合、プリンタは分割ページの内容のみを印刷するか、まったく印刷されません。そのため、分割ページの設定も確認したいと思います。

（8）。印刷スプーラサービスを確認してください。サービスがシステムと一緒に自動的に開始するように設定します。ただし、サービスがシステムの開始後1分以内に2回連続して失敗を開始しようとすると、Print Spoolerサービスは再起動を試みません。同時に、印刷チームに誤った文書があり、それを削除できない場合は、印刷スプーラサービスが失敗する可能性があります。この場合、まず印刷チームからエラー文書を消去し、次に印刷サービスコンソールを開いて手動で印刷スプーラサービスを開始します。 （図3）

2、一部のユーザーが印刷できない

この状況は、一部のユーザーは印刷できるが、一部のユーザーは印刷できないと表現されています。このような印刷の失敗については、不適切な印刷許可設定、アプリケーションによる印刷エラー、ネットワークによる印刷エラーという3つの理由が考えられます。それでは、以下のような観点からトラブルシューティングを行うことができます。

（1）。ネットワークの検出。ユーザーが印刷エラーの問題に遭遇したとき、私たちはサブネット内の他のユーザーを検出することを選択することができますが、検出方法はまだPingコマンドを使用しています。 Windows Server 2008のコマンドプロンプトで「ping PrinterIP」コマンドを実行します。PrinterIPはプリンタのIPアドレスです。このサブネットのコンピュータがプリンタのIPアドレスにpingできない場合は、ユーザのコンピュータとプリンタの間のスイッチまたはルータが故障しているか切断されていることを示しています。現時点では、マシンの検出または設定の確認のために、ルータまたはスイッチにトラブルシューティングを行います。

（2）。権限チェックここでのアクセス権は、主にプリンタのアクセス権設定とスプールフォルダのアクセス権設定を参照して、特定のユーザーまたはユーザーグループがアクセス権を持っていることを確認します。権限が正しく設定されていないと、バックグラウンド印刷が機能せず、印刷が正しく行われません。

（3）。プリントプロセッサを検出します。ドメイン内またはLAN内のクライアントのシステムタイプが異なる場合は、プリントプロセッサを検出する必要があります。 Windows 98およびWindows Meベースのクライアントは、RAWデータ型のプリントプロセッサを使用した印刷しかできないためです。 RAWデータタイプに基づく印刷はクライアント上で処理されるため、プリントサーバーは最小限の作業量で処理する必要があり、EMFデータタイプは処理のために大規模プリントサーバーに送信する必要があります。このようなエラーが発生した場合は、プリンタのデフォルトのデータタイプを変更することができます。プリンタの[プロパティ]ダイアログを開き、[詳細設定]タブに切り替えて[プリントプロセッサ]ボタンをクリックすると、現在のプリントプロセッサとデフォルトのデータタイプを変更できるダイアログが開きます。 （図4）

（4）。印刷するプログラムを確認してください。プリンタを呼び出して印刷するアプリケーションの設定に問題があると、印刷が失敗することもありますので、印刷プログラムの設定を再確認して、設定に問題がないかどうかを確認します。たとえば、選択したデフォルトプリンタが正しくない場合は、このような印刷エラーが発生します。

（5）。印刷エラーメッセージを確認してください。印刷処理中に生成されるエラーメッセージに特に注意してください。これは、トラブルシューティングの強力な手がかりです。たとえば、プリンタに接続するときにプリンタドライバをインストールする必要があるというエラーメッセージがクライアントに表示された場合、正しいドライバはプリントサーバーにインストールされていますが、クライアントでは使用できません。これに関しては、クライアントのプリンタドライバを手動で更新する必要があります。

3、1人のユーザーしか印刷できない

1人のユーザーしか印刷できない場合、問題はそれほど大きくないことを意味しますが、デバッグは簡単ではありません。これは通常、ソフトウェア、ユーザーのコンピュータ、または不適切なアクセス許可が原因で発生します。このようなエラーの場合は、ユーザーがコンピューターを再起動してテストを再印刷することをお勧めします。そうでない場合は、以下のような側面からトラブルシューティングを行うことができます：

（1）。印刷用プログラムを確認してください。上記と同様に、まず、プリンタを呼び出したアプリケーションに設定エラーがあるかどうかを確認します。また、ユーザー設定のデフォルト設定にエラーがないか確認しました。

（2）。ユーザーのコンピュータを確認してください。まず、ユーザーがコンピュータシステムの場合はPrint Spoolerサービスが正常に実行されているかどうかを確認し、実行されていない場合は手動でサービスを開始します。また、ユーザーのコンピュータディスクに初期スプールファイルを生成するのに十分な一時スペースがあるかどうかを確認します。また、コンピュータで他の重要なサービスを開始してください。関連サービスに問題がある場合は、手動で開始する必要があります。起動できない場合は、サービスのトラブルシューティングを行い、常に正常に起動することを確認する必要があります。通常、サービスを自動的に開始するように設定してから、システムを再起動して問題を解決します。

（3）。ネットワークの接続を確認してください。ユーザーのコンピュータがネットワーク経由で他のリソースに接続できることを確認して確認します通常、コマンドをpingしてホストからプリンタへの接続をテストします。

（4）エラーメッセージを確認してください。上記の方法と同様に、受信した印刷エラー情報に注意を払う必要があります。たとえば、クライアントは「アクセス拒否」エラーメッセージを受信します。これは許可設定に問題があることを示します。

（5）許可設定を確認してください。同様に、ユーザーのアクセスが拒否されているかどうかを確認するために、プリンタのアクセス許可設定も確認します。また、ユーザーがスプールフォルダにアクセスできることを確認してください。

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