下の図12は、リモートアシスタンスセッションの例を示しています。ヘルパーの[スタート]メニューが左下隅に表示されます。埋め込み画面に、リモートアシスタンスを要求しているユーザーのデスクトップが表示されます。ヘルパーはデスクトップを表示したり、ユーザーと会話したり、パッチやホットフィックスファイルを送信したりできます。このモードでは、ユーザーはマウスとキーボードを完全に制御できます。ユーザーはまた、より高いレベルの一時的な許可をヘルパーに与えることができ、キーボードやマウスを遠隔操作することを可能にします。図12リモートアシスタンスによる対話型のリアルタイムサポートRAクライアントには、コンピュータやリモートセッションを不正アクセスから保護するために使用できるセキュリティ機能がいくつかあります。リモートセッションアクセスを提供する資格情報は暗号化されます。資格情報を復号化する機能。 RAセッションは、セッションをリクエストしたときに指定された有効期間が過ぎると期限切れになります。このタイムアウトは、数分から最長99日まで可能です。デフォルトの期間は1時間です。セッションが期限切れになると、すべての認証情報が自動的に削除されます。デフォルトでは、RAクライアントはユーザーにパスワードの作成を要求します。パスワードを別のEメールでヘルパーに送信することも、自分とヘルパーの両方になじみのあるパスワードを使用することもできます。ヘルプコンテンツの検索スケーラブルな検索メカニズムにより、サポートコンテンツを提供する複数のリモートおよびオンラインプロバイダからコンテンツを見つけることができます。一連の標準インタフェースにより、ヘルプとサポートサービスツールはほとんどの検索エンジンと連携して通信することができます。たとえば、新しいケーブルモデムの設定に問題がある場合は、「ケーブルモデム」という用語を検索して、ローカルのヘルプファイル、マイクロソフトサポート技術情報の記事、または特定の製造元のWebサイトのドキュメントにリンクを張ることができます。全文検索機能を使用すると、ブール演算子を使用してWindowsユーザー全員がコンパイルしたHTMLヘルプファイルデータベースを検索でき、正確な「ヘルプ」情報の可用性がさらに向上します。たとえば、IT管理者がグループポリシーを使用してActive Directoryを展開するためのヘルプを見つけたい場合は、この機能を使用してActive Directoryをより完全かつ正確に検索できます。インシデントレポートを送信してヘルプまたはシステム情報の両方を表示する場合は、マルチインスタンス機能を使用して2つのヘルプとサポートサービスセッションを開くこともできます。システム情報へのアクセスヘルプとサポートセンターのシステム情報を使用すると、オペレーティングシステムに関するわかりにくい詳細を簡単に見つけることができます。わかりやすく、アクセスしやすいビューで、お使いのコンピューターに固有のパーソナライズされたソフトウェアとハードウェアの情報を取得できるようになりました。たとえば、この機能は、コンピュータに関するBIOS情報について話す必要があるときに製品サポートエンジニアと話している場合に役立ちます。これで、システム情報にアクセスして、関連するBiOS情報をすばやく説明して問題を解決するのに役立ちます。ソフトウェア展開のサポートURLネットワーク管理者は、[プログラムの追加と削除]ダイアログで、特定のアプリケーションのサポート固有のURLを追加することができます。アプリケーションがターゲットコンピュータの[プログラムの追加と削除]に表示されたら、ユーザは[サポート情報URL]を選択してサポートWebページにアクセスできます。この機能は、ヘルプセンターまたはサポート部門への電話を減らすのに役立ちます。たとえば、アプリケーションに関する10の最も一般的な質問を含むページにユーザーを誘導することができます。トラブルシューティングツールこの診断ツール（Msconfig.exe）は、多くのユーザー機能を超えることが多いトラブルシューティングタスクを簡素化します。標準のトラブルシューティング手順を自動化することで、1か所から基本的なトラブルシューティング手順をガイドします。これは、Windows構成の問題を診断するためにマイクロソフト製品サポートサービスの技術者が使用するツールでもあります。このツールを使用すると、チェックボックスをオフにして入力ミスを減らすことによってシステム設定を変更できます。システムコンフィギュレーションユーティリティは、トラブルシューティングセッションを開始する前にシステムファイルのバックアップを作成することもできます。システムファイルのバックアップコピーを作成すると、トラブルシューティングセッション中に行われた変更が確実に復元されます。バックアップファイルを復元するには、システム設定ユーティリティを使用します。モバイルコンピューティングの向上このセクションでは、Windows XP用にモバイルユーザーに組み込まれた革新的な機能（電源管理や拡張ハードウェアサポートなど）をWindows XPがどのように活用するかについて説明します。また、モバイルコンピューティングをより簡単かつ効率的にするユーザビリティの向上についても説明します。電源管理Windows 2000と同様に、Windows XPの電源管理はACPI（Advanced Configuration and Power Interface）仕様に基づいています。 Windows 2000によって実装されたACPIに基づいて、Windows XPはオペレーティングシステムがコンピュータとハードウェアの電力使用量を制御するための追加の電力管理機能を提供します。モバイルコンピュータのユーザーは、次のような多くの新しい電源管理機能を利用できます。プロセッサ電源制御。モバイルコンピュータはAC電源でフルスピードで動作し、CPUはバッテリ電源で低速で動作します。 CPU速度を下げると、バッテリーの電力を節約し、モバイルユーザーが自分のラップトップを長時間使用できるようになります。 CardBusのWake-on-LAN。 Windows XPでは、IT部門が企業ネットワークに接続されたラップトップをより適切に管理できるようにするテクノロジであるCardBus Wake-on-LANのサポートが導入されています。 CardBus Wake-on-LANを使用すると、システムのアップデートやソフトウェアのインストールなどを実行するときに「スタンバイ」モードのラップトップを「ウェイクアップ」してから、「スタンバイ」モードに戻ることができます。この機能により、システム管理者はラップトップの電源を完全に入れなくても、ネットワークへのアクセスに関するラップトップの問題を解決できます。 （デスクトップコンピュータ用のWake-on-LANテクノロジもWindows XPで改善され、ウェイクアップイベントをより正確に制御できるようになりました）。電池が目覚めます。 「スタンバイ」状態のシステムがバッテリの動作に依存して電源が低下すると、システムが「スリープ」モードに入りデータを保存できるようにウェイクアップイベントがトリガされます。カバー電源と暗いディスプレイ。モバイルコンピュータの蓋を閉じると、ディスプレイの電源が切れ、バッテリの電力を節約できます。モバイルコンピュータがバッテリ電源で動作している場合、LCDディスプレイは暗くなります。 AC電源が再接続されると、LCDは元の明るさに戻ります。モバイルユーザーの使いやすさの向上これが、外出先での作業を容易にするいくつかの機能です。ClearTypeのサポート。 ClearTypeは、テキストをレンダリングするときに使用可能な水平解像度を2倍に増やすためにソフトウェアを使用する新しいテキスト表示テクノロジです。これにより、デジタルインタフェースを使用して標準LCD画面上のテキストをより鮮明にすることができます。マルチネットワーク自動設定これにより、ネットワークデバイスやインターネットに簡単にアクセスできるため、TCP /IP設定を手動で再設定しなくても、モバイルコンピュータをオフィスやホームネットワークに接続できます。 DHCPサーバーが見つからない場合、TCP /IPは代替構成を使用します。いずれかのネットワークにDHCPサーバーがなく、自動プライベートIPアドレス設定を必要とせずに、複数のネットワークでコンピューターを使用する必要がある場合は、代替構成が便利です。接続マネージャのお気に入り。接続マネージャの「お気に入り」機能を使用すると、頻繁に使用するダイヤル場所を切り替えるときに、接続マネージャのプロパティを繰り返し設定する手間が省けます。設定の保存とアクセスが簡単になります。たとえば、本社からビジネスパートナーのサイトにアクセスした場合は、接続マネージャを使用して、最新のアクセス電話番号、地域コード、およびダイヤル規則など、各場所の設定をセットアップできます。保存した設定を選択して、各場所からネットワークにすばやく接続できます。赤外線（IrComm）モデムIrCommモデムは、IrDAスタックを携帯電話に公開するドライバです。これにより、従来の携帯電話をIrCOMM仮想シリアルポートで使用できます。 IrCOMMプロトコルを使用し、インターネットにアクセスするためのモデムとして使用する赤外線対応携帯電話がある場合、モバイルコンピュータは携帯電話を認識して列挙し、それをモデムとしてインストールします。これにより、内蔵モデムと同じようにインターネットにダイヤルインできます。さらに、モバイルユーザーは、Windows 98、Windows Me、およびWindows 2000のマルチモニターサポートの拡張機能であるDualViewなど、ハードウェアエクスペリエンスを向上させるために設計されたその他の機能を利用できます。一部のハイエンドディスプレイアダプタと多くのノートブックコンピュータは、同じディスプレイアダプタ上の2つのインタフェースの接続をサポートしています。 DualVIEwは異なる出力を同時に表示するために2つのインターフェースをサポートします。たとえば、ノートブックでは、ラップトップモニタと外付けモニタを使用しながらモニタを接続してデスクトップスペースを拡張できます。また、プレゼンテーションにノートブックを使用したい場合は、ノートブックディスプレイを使用して他のディスプレイのプレゼンテーションに影響を与えることなくデータやドキュメントを表示できます。リモートデスクトップリモートデスクトップは、ターミナルサービステクノロジに基づいています。リモートデスクトップを使用すると、Microsoft® Windows®オペレーティングシステムを実行している任意のクライアントから、リモートのWindows XP Professionalコンピュータでアプリケーションを実行できます。アプリケーションはWindows XP Professionalコンピュータ上で動作し、キーボード入力、マウス入力、およびディスプレイ出力データのみがネットワークを介して遠隔地に送信されます。図13リモートデスクトップの起動リモートデスクトップとターミナルサービスリモートデスクトップを使用すると、分散コンピューティング環境が提供する柔軟性を利用できます。 Windows XP Professionalの標準コンポーネントとして（Windows XP Home Editionには含まれていませんが）、リモートデスクトップを使用すると、任意の場所から、任意の接続、および任意のWindowsベースのクライアントを使用して、Windows XPコンピュータにアクセスできます。リモートデスクトップを使用すると、ワークステーションの前に座っているときと同じように、すべてのアプリケーション、ファイル、およびネットワークリソースに安全にアクセスできます。あなたがオフィスを離れるときに実行し続けるアプリケーションは、リモート（自宅、会議室、または外出先）に接続しても実行を続けます。リモートデスクトップを使用すると、オフィスのコンピュータと同じように自宅からオフィスのコンピュータに接続して、すべてのアプリケーション、ファイル、およびネットワークリソースにアクセスできます。この機能により、組織内のより多くの人々が分散コンピューティング環境によって提供される柔軟性を利用することができます。帯域幅が狭い条件下でも、すべてのアプリケーションが依然としてターミナルサーバーに常駐しているため、リモートデスクトップは問題なく動作します。キーボード、マウス、および表示情報だけがネットワーク経由で送信されます。 IT管理者であれば、Remote Desktopは、Windows 2000 ServerまたはWhistler Serverを実行しているサーバーへのリモートアクセス、コンソールでのメッセージの表示、コンピューターのリモート管理、またはヘッドレスサーバー制御の適用を可能にする迅速な応答ツールを提供。リモートデスクトッププロトコルリモートデスクトップによって提供される機能は、リモートデスクトッププロトコル（RDP）を通じて実装されます。 RDPは、Windowsベースの端末（WBT）または他のWindowsベースのクライアントがWindowsベースのターミナルサーバーと通信できるようにするプレゼンテーション層プロトコルです。 RDPは、Windows XP Professionalデスクトップ上で実行されているWindowsベースのアプリケーションに対して、ネットワーク接続を介したリモート表示および入力機能を提供するように設計されています。 RDPは、ダイヤルアップ接続、LAN、WAN、ISDN、DSL、VPNなど、あらゆるTCP /IP接続で機能します。リモートデスクトップリソースのリダイレクトWindows XPベースのクライアント、またはRDP（Remote Desktop Protocol）5.1をサポートするその他のクライアントを介してリモートデスクトップを使用する場合、リモートデスクトップ接続から多数のクライアントリソースを利用できます。これらのリソースには、次のものがあります。ファイルシステムのリダイレクト。これにより、リモートデスクトップ上のターミナルセッションを通じてローカルファイルシステムを取得できます。