友人がソフトウェアをインストールすると、しばらくの間インストールが開始され、システムの再インストール後に「インストーラのインストールエンジンの起動に失敗しました。このインターフェイスはサポートされていません」というプロンプトが表示されます。この問題が発生しました。

ソフトウェアのインストールには、 "Windowsインストーラ"のサポートが必要なものがあります。一般的な解決策は、[スタート]メニューの[コントロールパネル]をクリックし、表示される[コントロールパネル]ウィンドウで[管理ツール]をダブルクリックすることです。アイコンをクリックし、表示されるウィンドウで[サービス]アイコンをダブルクリックし、[サービス]ダイアログボックスで[Windowsインストーラ]サービスを探し、サービス項目をダブルクリックして、表示される[Wi11dowsインストーラのプロパティ]ダイアログボックスでスタートアップの種類を変更します。 「手動」をクリックしてから、「開始」ボタンをクリックします。

このサービスはプログラムのインストール後に停止する必要があります。それでも問題が解決しない場合は、Microsoftのサイトから最新のWindowsインストーラバージョンをダウンロードしてみてください。

問題が解決しない場合は、次の方法で確認できます。

ステップ1：あなたに管理者権限があるかどうか。

手順2：インストールファイルはシングルスレッドです。実行中のプロセスをプロセスマネージャで確認し、 "ikernel.exe"がある場合は、インストールできないことを示し、プロセスを終了してからインストールします。

手順3： "c：\\ Program Files \\ CormrronFiles \\ InstallShield \\ Engine"フォルダを削除してインストーラを再インストールします。