一般的な解決策

システムを Windows
8にアップグレードした後、一部のユーザーは Windows
7で正常に使用できるプリンターを入手したことに気付きます。 Windows
8が印刷できない、他のプリンタに変更できない、または Windows
7に接続しなおしても問題ありません。その理由は何ですか？この問題を解決するには？

プリンタを使用する方法はありません。プリンタの障害、デバイスの接続の問題、およびドライバのエラーです。ただし、上記の障害からプリンタの障害やデバイスの接続の問題は基本的に排除できるため、一般的にドライバサポートの問題として判断できます。解決の基本的な考え方も非常に単純です。つまり、ドライバを更新することで解決できます。しかし、ドライバの入手、更新、インストールはすべて記載されているので、これらの問題を理解することによってのみ、最も効果的に印刷できない問題を解決することができます。

1.プリンタドライバのシステムアップデートを最初に試してください。

デバイスをコンピュータに挿入します。Windows8が自動的にデバイスドライバを確認してインストールします。ただし、システム独自のドライバが要件を満たしていない場合、Windowsは自動的にそのドライバをオンラインで更新します。これは現在のネットワークに要件を置きます。

Windowsアップデートドライバはオンラインでダウンロードする必要があるため、まずネットワークのブロックが解除されていることを確認する必要があります。通常私たちのほとんどは毎月のルーターを使ってインターネットやローカルエリアネットワークにアクセスしていますが、このときタスクバーのネットワークアイコンをダブルクリックして設定に入ることでネットワークの問題を解決することができます（図1）。

スムーズなネットワークアップデートはありません。Windowsは最新のドライバの確認にシステムの自動アップデートを使用するため、システムが自動的にアップデートされるようにする必要があります。システムの[設定 - >コンピュータの設定の変更]ウィンドウで、[更新と復元]をクリックし、[Windows Update]をクリックして、更新プログラムのインストール方法を選択します。 - [更新プログラムを自動的にインストールする]を選択します。 （推奨）1つは、この要件を満たすことができるということです（図2）。

ヒント：

システムがドライバをダウンロードするのを待っているかもしれませんが、それでもプリンタを駆動できないことがわかりました。この時点では、システムがダウンロードしたドライバを正しくインストールしていないことが原因である可能性があります。この場合、ダウンロードしたドライバアップデートを手動でインストールする必要があります。 Windows Updateでは、一部のオプションの更新プログラムは自動的にインストールされません。インストールプロセス中に問題が必要なドライバーもあります。Windowsも通知を一時停止して発行します。ユーザーはこれらの更新プログラムのインストールを選択する必要があります。実際には、ドライバはダウンロードされますが、インストールされていないため、機能しません。この場合は、[Windows Update]ウィンドウに移動して[更新を確認]をクリックし、[オプション]の下にあるダウンロードしたドライバをクリックして[インストール]をクリックします。[インストール]をクリックします。 （図3）インストールが完了したら、[シャットダウン]メニューから[再起動]を選択し、システムを再起動してドライバを有効にしてください。

2.無効な公式Webサイトを更新してドライバを探す。

それでも上記の方法でプリンタを操作できない場合は、プリンタモデルを使用してプリンタの公式Webサイトにアクセスし、テクニカルサービスチャネルを検索してください。ドライバのダウンロード、製品カテゴリ、モデル番号別に対応するドライバをダウンロードしてください（図4）。

ちょっとしたヒント：

新しく購入した非ブランドプリンターの場合、プリンターに付属のドライバーCDがあれば、Windows 8をサポートするドライバーがあるかもしれません。 CD-ROMドライブのないコンピュータの場合は、フロッピーディスクツールを別のコンピュータのISOファイルとして使用してからこのファイルをコンピュータにコピーし、このファイルをWindows 8.1の直下でダブルクリックしてCD-ROMドライブを作成します。インストールファイルAutoRunまたはSetupを直接実行してドライバをインストールします（図5）。

一部のデバイスは比較的古く、最新バージョンのWindows用の適切なドライバを検索できない可能性がありますが、これはWindows 8.1でデバイスを廃棄する必要があるという意味ではありません。たぶん、この問題を解決した、または解決できる専門家がいるかもしれません。この時点で、2つのチャネルを通じて解決策を見つけることができます。

まず最初に、システムの「ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング」を通じて利用可能な解決策を見つけることができます。 Win + Cでポップアップ表示されるフローティングパネルで[検索]をクリックし、[トラブルシューティング]をクリックして[ハードウェアとサウンド]をクリックし、[プリンタを使用]をクリックします（図6）。それが解決できるかどうか確認してください。

さらに、マイクロソフトコミュニティフォーラムのハードウェアとドライバのページ（http://dwz.cn/Dpy5A）に接続して、このデバイスに関する他のユーザーの質問や既成の質問を検索することもできます。解決策もちろん、正しい答えがない場合は、状況の詳細な説明を残すことができますが、カスタマイズしたドライバやソリューションを採用することはできません（図7）。

3.互換モードまたはドライバの問題を解決する

最新バージョンのドライバが見つからない場合は、Windows 7でドライバを見つけようとすることもできます。プログラムはWindows 7互換モードで動作し、問題を解決する可能性があります。

ヒント：

さらに、ドライバウィザード、ドライバの寿命、その他の専用のドライバ管理ツールをインストールしたり、プリンタを接続して開いたり、このツールを使ってシステムの印刷装置を自動的にスキャンしたりすることもできます。印刷装置がドライバーをインストールします。ネットワーク上のダウンロードドライバが必要です。