Microsoft China Windows LiveカスタマーサービスWebサイトが昨日通知を出し、Windows Live Messengerインスタントメッセージングツールが正常に起動できないという解決策を発表しました。
マイクロソフトの公式ウェブサイトでは、一部のユーザーから、Windows Live Messengerを正しく起動できないとの報告が寄せられました。調査の結果、問題は、ユーザーがインストールしたShield 2.0がシステムファイルを更新できず、Messengerプログラムが正常に起動しなかったことが原因で発生します。
XPシステムでは、Live Messengerの起動時に「アプリケーション例外不明ソフトウェア例外(0xC00000d)」というプロンプトが表示され、VistaおよびWindows 7システムのユーザーはプログラムを起動できないことがあります。
ユーザーはこの問題を解決するためにこの方法を使用することができます。
方法1:関連するrepair.exeツールをダウンロードして実行するには、マイクロソフトの公式Webサイトにアクセスします。
方法2:ユーザー次のパスにあるbl.datファイルを手動で削除できます。
Windows xp:C:¥Documents and Settings¥username¥Local Settings¥application Data¥wlmkv¥bl.Dat
Windows 7またはWindows Vistaの場合:C:¥Users¥username¥AppData¥Local¥wlmkv¥bl.Dat
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