Windows 7：頭を下げてください

はじめに：消費者が支配する新しい時代には、独占者でさえもマーケティング戦略を変えなければなりません。

10月23日の午後、私は北京798工場のアート地区に入り、道端はWindows 7の看板でいっぱいでした。ウレンズ現代美術センターには、すでに200台ものコンピューターが揃っていて、Windows 7の新機能に加えて、ゲームを楽しむこともできます。

メイン会場のライトが消えました。 「1」から「7」まで、Microsoft Greater Chinaの会長兼CEOであるLiang Nianjianは、Windows 7のロゴのファーカラーとヘッドセットを身に付け、高いスツールに座って、プロのDJのように音楽で頭を振った。同じです。その後、彼とマイクロソフトのWindowsプラットフォーム戦略担当グローバルバイスプレジデントであるMike Nashは、Windows 7の新機能のいくつかを実演しました。彼らが新機能のデモンストレーションを完了するたびに、シーンは津波のような歓声のように聞こえます。会議の終わりに、赤い歌手Joe Ren LiangがWindows 7用にカスタマイズされた曲「The Window of Dreams」を歌いました。同じ日の夜、高い視聴率を持つ湖南衛星テレビの "Daily Up"プログラムは、Windows 7用の特別プログラムを録画しました。有名なホスト王HanもWindows 7について話しました。

マーケティングの失敗の王者

"マイクロソフトはテクノロジ企業ではないですか？Windows 7のエンターテインメントとファッションのスタイルは、マイクロソフトがこれまでの伝統を覆して行くことを意味するのでしょうか。 「技術とファッションはルートと結びついたのか？」記者の「専門的な」問題に直面して、Liang Nianjianは微笑んだ。「実は、私たちは当初から消費者市場をターゲットにしてきた。 >

Liang Nianjianは、「ソフトウェアの王」Microsoftを生み出したのはテクノロジではなくマーケティングだと述べました。ご存じのとおり、Microsoftの最初のオペレーティングシステムであるDOSは、それ自体で開発されたものではなく、他社から購入されたものです。 1975年の創業以来、マイクロソフトの製品は競合他社に匹敵するものではないことが多かったが、彼らは挑戦するようになったさまざまな王子を繰り返し倒すことができた。マーケティングの面では、マイクロソフトは重い賭けをしました。 1997年、マイクロソフトはマーケティングと販売に約29億ドルを費やし、年間売上の25％を占めましたが、マイクロソフトの研究開発への投資はわずか16％でした。 Windows 95を宣伝するためだけに、Microsoftはその年に5億ドルを費やしました。

マイクロソフトの成功の秘訣は古くから知られています。 2000年には、4人のマッキンゼーの専門家が本「ソフトウェア業界における成功の秘訣」を出版しました。 1996年10月から1998年6月にかけて100社以上のソフトウェアおよびサービス会社を調査し、500件の詳細なインタビューを行い、マスマーケットのソフトウェア会社にとってマーケティングが最も重要であると結論付けました。成功要因には、協同組合活動、グローバリゼーション、および人事管理が続き、ソフトウェア開発は5番目にランクされています。

これまで、Windows製品の発売はIT業界における最優先事項であっただけでなく、今日のAppleと同じくらい熱くてセンセーショナルな、絶対的なヘビー級のマーケティングイベントも意味していました。 Windows 95がリリースされた1995年8月24日に戻りましょう。MicrosoftはRaymondの本社に12エーカーのスタジアムを借り、何十ものテントを設置し、20日間にわたって200人以上の人々を過ごしました。時間が設定されました。その夜、ニューヨークのエンパイアステートビルディングにはWindows 95のロゴがライトアップされ、同じ日に英国の "Times"がマイクロソフトから無料でリリースされたが、もちろんそれには多数のWindows 95の広告が含まれていた。オーストラリアでは、Windows 95 CDの出荷でも軍艦が使用されていました。

以前のバージョンのWindows 7 Windows Vistaは2007年1月にリリースされ、最も豪華なニューヨークタイムズスクエアでした。ただし、5年以上にわたって開発されており、マイクロソフトから非常に期待されているこの製品の市場パフォーマンスは非常に期待外れです。アナリストによって今年最も主流のオペレーティングシステムになると予測されていたVistaは、まだ30％未満の市場シェアを持っており、8年間「委託」されてきたWindows XPは、依然として市場の大部分を占め、市場はまったくありません。放棄するつもりです。マイクロソフトにとってさらに厄介なのは、PCを購入するときに、XPと置き換えるのではなく、プレインストールされたVistaの置き換えを求める消費者が多いということです。

PCクライアントのオペレーティングシステムの90％以上を占めるMicrosoftにとって、これは忘れられない失敗であり、問​​題は主にマーケティングにあります。たとえば、当時の多くの消費者は、Microsoftの会長であるBill GatesとコメディアンのJerry Seinfeldの宣伝を見ていましたが、どちらも靴屋と自宅で2人に夢中になっていました。対話は霧の中で雲を作りました。 Vistaの広告宣伝費は今回は失われなかったが、Vistaの宣伝文句は「Windowsは障壁ではない」が、実際の効果はMicrosoftと消費者の間に障壁を形成することである。さらに理解が難しいのは、Microsoftは2007年にVistaを発売することを長い間計画していたが、2005年と2006年にはVistaの以前のバージョンのWindows XPの利点を促進するために多くのリソースを費やしたことです。

そのため、2008年には、年間を通じて、Appleの無限のコマーシャル、Vistaのあざけり、そしてMicrosoftの反撃は弱かっただけでなく、反撃も受けませんでした。焦点を当てます。マーケットリサーチ会社、Direction on MicrosoftのアナリストMichael Cherryは、Microsoftは同年2月にSP1パッチをリリースする機会をつかまえず、Vistaには多くのセキュリティと互換性があることを消費者に宣伝した。改善しました。

新しいマーケティングモデル

マイクロソフトは、2番目の大きな失敗に耐えることができなくなりました。 2008年7月、マイクロソフトは組織構造を大幅に調整し、その中核部門である「プラットフォームとサービス」（PSD）をWindows /Windows LiveとOnline Servicesの2つの部門に分割しました。 2005年にはPSDに統合されました。同時に、16年間マイクロソフトに勤務していた元PSDリーダーのKevin Johnsonも、彼の退任を発表しました。現時点でMicrosoftのCEOであるSteve Ballmerは、Windowsをオンラインサービス部門にバンドルすることはMicrosoftのマーケティングリソースを広げることにしかならないことに気付いた。

まもなく、マイクロソフトは製品ラインごとに組織構造を破り、消費者専用のクロスプロダクト部門を設立し、消費者により良いエクスペリエンスを提供するためにより多くの内部リソースを統合するよう努めました。 「これは過去の素晴らしい動きでした」と長年マイクロソフトをフォローしていた業界関係者がコメントしました。

Windows /Windows Live部門の責任者は、元のOffice製品ラインの責任者であるSteven Sinofskyのシニアバイスプレジデントです。消費者の経験Microsoft Greater Chinaの元最高マーケティング責任者であるWu Shixiongは、Snovskyが休暇期間中に1ヶ月間中国に滞在していたことを今でも覚えています。中国の消費者の購買習慣とニーズ

Microsoftの直接顧客であるPCベンダであるWindows 7がリリースされる前は、MicrosoftがWindows 7のテスト版を長い間手渡してきただけではなく、非常に幻想的でした。謙虚に彼らの意見を聞きなさい。 Windows 7のリリースと同時に、小売市場でのWindows 7の配布も同時に完了し、非常に好調な販売環境が生まれました。 Vistaがリリースされたとき、小売チャネルはその場に出られず、多くのトレーニングも受けていませんでした。 MicrosoftのWindowsプラットフォーム戦略担当副社長であるMike Nashは、次のように述べています。ユーザーが最も不満を感じていたVistaの肥大化した実行速度の遅い問題に対応して、Windows 7はデスクトップおよびノー​​トブックアプリケーションをスリム化し、実行速度を上げ始めました、その後、ネットブック市場も非常に重要であることがわかりました。ネットブックは再びスリムになった。 Vistaが最も苦情を抱く可能性のある互換性の問題に対応して、マイクロソフトは最もよく使用される何万ものソフトウェアの互換性テストにも一生懸命取り組み、Windows 7プラットフォーム上で動作することを確認しました。記者会見で、Liang Nianjianは、ほとんどすべての国内銀行のオンラインバンキングシステムとTaobaoのオンラインストアが、Windows 7オペレーティングシステム上で正常に実行できることを誇りに思いました。

ユーザーにWindows 7の使用を奨励するために、マイクロソフトは価格の調整も行いました。たとえば、米国市場ではHome Premiumでもあり、Windowsは119.99ドルで、Vistaの上場価格（159.99ドル）より25％安い。中国市場では、Home Basicの価格は399元と低いです。

さらに、マイクロソフトは製品バージョンを簡略化しました。 Vistaには、Home EditionとEnterprise Editionの2つの主要バージョンがあり、どちらにもUltimate Editionが含まれているため、ユーザーは気分が悪くなります。 Windows 7では、HomeとEnterpriseの区別がなくなり、機能の数に応じてHome Premium、Professional、Enterprise、Ultimateに重なっています。低レベル版のすべての機能。さらに、消費者がVistaの低いバージョンを購入した後に高いバージョンにアップグレードしなければならない場合、彼らはCDの新しいバージョンを再購入し、システムを再インストールするのに数時間を費やす必要があります。現在、Windows 7のハイバージョンへのアップグレードはアップグレードキーを購入するだけでよく、10分で簡単に完了できます。

Windows 7を宣伝するために、マイクロソフトはあらゆる手段を講じました。たとえば、人気のネットブック市場に参入するために、Uディスク版のWindows 7がカスタマイズされているため、Windows 7のすべてのバージョンでネットブックをサポートでき、以前のバージョンのVistaではネットブックをスムーズに実行できません。同時に、ユーザーにできるだけ早くアップグレードすることを奨励するために、Microsoft Chinaはプレインストールされた正規のVistaプレミアムバージョンを無料でWindows 7にアップグレードする戦略を開始しました。 。

マーケティングの面では、マイクロソフトは民間カードに焦点を合わせ始めました。ニューヨークでの記者会見で、4歳半の女の子、カイリーは、マイクロソフトの3億ドル規模のコマーシャルの主人公の一人、「私はPCです」と最初になりました。コマーシャルでは、Kylieは、写真の転送と投稿のためにWindows 7がプレインストールされたコンピューターを操作するのに長けています。カイリーに加えて、マイクロソフトはまた他のいくつかのかわいい子供たちの主人公を立ち上げました、そして、彼らの行の最後の文は「私はPCです」です。明らかに、マイクロソフトは、この一連の単純だが明確なコマーシャルを通じて、Windows 7が非常に使いやすいことを消費者に伝えようとしています。

Windows 7では、マイクロソフト全体が動いています。 「以前、Microsoftの新製品リリースはMicrosoftの製品部門の問題であり、今回はOEM、OEM、小売、マーケティングを含むすべての製品が動員された」とWu Shixiong氏は、Windows 7のマーケティングが素晴らしいと感じました。気分です。

頭が低くて高貴な人

Windows 7のリリースを使用して、マイクロソフトは消費者を喜ばせようとしています、そして頭が低いマイクロソフトはとても可愛くなりましたが、状況によっても多くの変化が起こります。

マイクロソフトだけでなく、マイクロソフトのパートナーIntel（ブログ）も「皇帝の娘は結婚しません」の時代は永遠に過ぎ去ったことを発見しました。これまで、MicrosoftやIntelなどの大手ベンダは、消費者がそれを好むかどうかではなく、市場を前進させるために新製品のリリースに頼っていました。しかし、インターネットの人気が高まるにつれて、消費者は新しいインターネットアプリケーションにますます注目を集めるようになり、伝統的なPC市場のリーダーであるMicrosoftとIntelは今や少し戸惑います。そうです。 MicrosoftのVistaの状況と同様に、Intelは当初その主流製品ラインに影響を与えることを恐れてネットブックをプッシュすることができませんでしたが、ネットブックはまだ燃えていてIntelの主流製品ラインを脅かしています。 Intelは今年CULV（民生用超低電圧）ノートブックをプッシュするために多大な努力を払ったが、それでも市場を引っ張ることはできなかった。

これはMicrosoftやIntelのような大手ベンダの教訓にもつながりました。今日のインターネット時代において、製品の製造業者は消費者に何をすべきかを伝えたくありませんが、彼らは何を必要としていますか。消費者の王を象徴する時代が到来しています。

「私は幸せの歌をシンプルにしたい、運命はテストする時間を残してみましょう、私は永遠にあなたの前で笑顔になります。」「夢の窓」歌、Windows7中国会議発表は終わりました。これはMicrosoftの歴史上最も重要な製品です。Microsoftが時間の試練に耐えるのに役立ちますか？
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