最近、自分のコンピュータにHPプリンタを接続した多くのユーザーが、Win10システムをアップグレードした後はHPプリンタを使用できないと報告しました。さらに、この失敗に遭遇したHPプリンタユーザーはまだたくさんいます。 Microsoftのプリンタではこの問題を解決できません。
HPのプリンタでは使用できません。クラスの問題は通常ドライバの問題が原因であるとMicrosoftは説明しており、Win10へのアップグレード後は関連ソフトウェアが正常に移行されなかったため、「HP ENVY e-All-in-Oneプリンタのインストールに失敗しました。システムからHPプリンタドライバソフトウェアを削除して再インストールする必要があります。 MSDNの関連ページで、Microsoftは次のように詳細な操作手順を示しました。
HPプリンタドライバとソフトウェアを削除します。
1.プリンタがUSB経由でコンピュータに接続されている場合は、USB接続を外します。 > 2. [コントロールパネル] - [プログラムと機能]（アプリケーションのアンインストールと変更）を開きます。
3.ソフトウェアリストでHPプリンタを見つけてアンインストールします。
4.コンピュータを再起動します。
プリンタドライバを再インストールします。
1. HPプリンタを開きます。
2.プリンタをコンピュータに接続します。
3. HPプリンタドライバをダウンロードします。
4.ダウンロード後にドライバをインストールします（HPのドライバインストールアシスタントを使用して直接インストールすることもできます）。
コンピュータとプリンタを再起動します。
1.プリンタの電源ボタンを押して電源を切ります。
2コンピュータで実行されているすべてのプログラムをオフにし、コンピュータを再起動します。
3.プリンタの電源を入れます。
4.ドキュメントを印刷して、プリンタが通常の動作に戻ったことを確認します。
Win10システムのアップグレード後にHPプリンターを使用できない場合は、ほとんどのドライバーが原因で発生しているので、もう一度ドライバーをインストールしてみてください。