Windows Vistaのインストールとディザスタリカバリ

変更はWindows Vistaのアップグレードプロセス中に行われ、コンピュータはほとんどのプロセスで不安定な状態にあります。インストールが完了していない場合やアップグレードが失敗した場合は、ロールバックを使用してこのイベントから自動的に回復できます。このコースでは、ロールバックが失敗した場合にロールバックして障害回復の推奨事項を提示する方法について説明します。

1.関連コンポーネント

1、Windows XPの新しいスタッフのトレーニング：データ損失/データ回復ディスカッション

トラブルシューティングを続行する前に、お客様がこのコンピュータを使用しているかどうかを確認してください。バックアップされていない重要なデータを持つことは非常に重要です。

顧客のデータを保持することが最優先事項です。データ損失は、顧客のサポート経験およびWindowsおよびMicrosoftに対する満足度に深刻な悪影響を及ぼす可能性があり、データをさらに損失する必要はありません。したがって、トラブルシューティングを実行する前に、各操作によって起こり得る結果について明確に理解しておく必要があります。トラブルシューティングの手順によってデータが失われるかどうかがわからない場合は、続行する前に操作のセキュリティを確認するための支援を受けてください。

この重要なトピックについては、このWindows XPの新入社員向けトレーニング資料を参照してください。

2、インストールのロールバック

インストールプロセス中に重大なエラーが発生した場合、最初に取るべきアクションはロールバックです。 Windows Vistaへのアップグレード時にFirstBootフェーズに失敗した場合、インストーラは自動的にロールバックを開始して以前にインストールされた操作にロールバックします。ロールバックの詳細については、Vista Support Trainingの以下のトピックの「アンインストール」セクションを参照してください。

インストール - ndash;インストールプロセス

ポイント：

●インストールが最初の起動フェーズに入ると、ロールバックは使用できなくなります。

●インストールが失敗すると、エラーメッセージが表示されます。これを解決するために、このエラーメッセージを記録して下さい。 [OK]をクリックすると、システムは自動的に再起動します。インストール中にコンピュータがハングした場合は、コンピュータを手動で再起動する必要があります。再起動時にインストールをキャンセルするには、ブートローダから[ロールバック]を選択します。

3.インストールプロセス

Windows Vistaへのアップグレードプロセスは、さまざまな段階で中断される可能性があります。各フェーズで、個人データと設定はフォルダ間で移動されます。したがって、トラブルシューティングを進める前に、インストールフェーズをよく知っておく必要があります。