Win8ブロードバンド接続プロンプトエラー651問題

エラープロンプト：

エラー651：モデム（または他の接続デバイス）からエラーが報告されました。 （図1）
図1

ネットワークケーブルが接続されていない場合のデスクトップの右下にある現象図

ネットワークの内容

失敗の理由：

ADSLアクセス：ADSLモデムの物理的な接続が良くない;モデムのパラメータ設定にVPI /VCI設定が機器と異なるなどの問題がある;コンピュータのファイアウォールがネットワークをブロックする;機器室のADSLポートが不良である; ADSLモデムが不良である。

FTTX + LAN：ネットワークケーブルが正しく接続されていない、スイッチが故障している、コンピュータのファイアウォールがネットワークをブロックしている、コンピュータルームのポートが故障している、顧客がルーターを使用している。

FTTH：光ファイバの接続が良くない、光ネコが故障している、コンピュータのファイアウォールがネットワークをブロックしている、コンピュータルームのポートが故障している、顧客がルータを使用している。

解決策：

ADSLアクセス：

（1）モデム信号が常にオンになっている（外部回線信号を参照、異なるADSLモデムインジケータも異なる、共通） CD、DSL、ADSL、LINK、LINEなどがあります。

aルータースイッチを使用している場合は、ネットワークケーブルを取り外してコンピュータに接続し、ブロードバンド接続を使用してアカウントにログインできるかどうかを確認することをお勧めします。

bローカル接続が正常かどうかを確認します。 （ローカル接続に赤い×印が表示されます。モデムが故障しているか、ネットワークケーブルが破損しているか、NICが故障しています。

cネットワークケーブルを外し、モデムデバイスを再起動します。

（2）モデム信号ランプが点滅または消灯している。 Br>

電話回線の接続不良ボイスセパレータが正しく接続されているか確認し、回線を再接続します（音声スプリッタ接続：メイン回線はLINEに、電話と内線はPHONEに接続、MODEMデバイスはMODEMポートに接続）、ADSLモデムデバイスを再起動します。音声回線を使用してモデムデバイスに直接ダイヤルするか、通話が正常に行われているかどうかを直接テストすることもできます。

LANアクセス：一般的な原因はスイッチの電源障害およびポートのネットワークケーブルの不良です。

aルーターまたはスイッチがあります。ブロードバンド接続テ​​ストを削除することをお勧めします。

bネットワークケーブルを外す、ローカル接続を無効にする、またはコンピュータテストを再開する。

c NICデュプレックスモードを変更します。 （））

「10 Mbps全二重」または「100 Mbps全二重」を選択します。

FTTHアクセス：

（1）ライトキャットライト常に明るい（外部回線信号灯、異なるライトキャットフィンガーを指します）ランプの名前は異なり、一般的なものはPONです。

aルータースイッチを使用している場合は、ネットワークケーブルを取り外してコンピュータに接続し、アカウントにログインできるかどうかを確認するためにブロードバンド接続を使用することをお勧めします。

bローカル接続が正常であるかどうかを確認します（ローカル接続に赤い十字が表示されます。光猫に問題がある、ネットワークケーブルに問題がある、またはNICに問題があります。

cネットワークケーブルを取り外し、光猫装置を再起動します。

（2）

回線または会議室に問題があります。それでも失敗する場合は、9600169ブロードバンドエキスパートホットラインに連絡して解決してください。